Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
Wir bieten eine große Auswahl an personalisierten Geschenkboxen für verschiedene Anlässe. Jede Box ist sorgfältig gestaltet und kann Artikel enthalten, die nach Ihren Wünschen personalisiert werden können.

Sind die Produkte anpassbar?
Ja, die meisten unserer Produkte können mit Namen, Daten oder Nachrichten personalisiert werden. Personalisierungsmöglichkeiten sind auf jedem Produktblatt angegeben.

Wie lange dauert die Anpassung?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt je nach Art der Individualisierung 2 bis 5 Werktage.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Validierung geändert oder storniert werden. Sobald die Personalisierung gestartet ist, sind keine Änderungen mehr möglich. Wir laden Sie ein, die Schreibweise Ihres Personalisierungstextes sorgfältig zu überprüfen.

Wie sind Ihre Lieferzeiten?
Unsere Lieferzeiten variieren zwischen 5 und 10 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort und der gewählten Versandart.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Gewicht Ihrer Bestellung und Ihrem Standort ab.

Versenden Sie international?
Ja, wir versenden in mehrere Länder. Lieferzeiten und -kosten werden je nach Zielort angepasst.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Personalisierte Artikel sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein Mangel oder Fehler unsererseits vor. Für nicht personalisierte Artikel haben Sie 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen.

Wie melde ich ein Problem mit meiner Bestellung?
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit einem Foto und einer Beschreibung des Problems.

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail kontaktieren: contact@maison-nejma.fr

Gibt es einen Kundendienst?
Ja, unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr erreichbar. Wir versprechen, Ihre Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.