Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de coffrets cadeaux personnalisés pour diverses occasions. Chaque coffret est conçu avec soin et peut inclure des articles personnalisables selon vos envies.

Les produits sont-ils personnalisables ?
Oui, la majorité de nos produits peuvent être personnalisés avec des noms, des dates ou des messages. Les options de personnalisation sont indiquées sur chaque fiche produit.

Combien de temps prend la personnalisation ?
Le délai moyen est de 2 à 5 jours ouvrables, selon le type de personnalisation.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un délai de 24 heures après leur validation. Une fois la personnalisation commencée, aucune modification ne sera possible. Nous vous invitons à bien vérifier l'orthographe de votre texte de personnalisation.

Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient entre 5 et 10 jours ouvrables en fonction de votre localisation et du type d’expédition choisi.

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande et de votre localisation.

Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions dans plusieurs pays. Les délais et frais de livraison sont ajustés en fonction de la destination.

Puis-je retourner un produit ?
Les articles personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part. Pour les articles non personnalisés, vous avez un délai de 14 jours pour effectuer un retour.

Comment signaler un problème avec ma commande ?
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo et une description du problème.

Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par mail : contact@maison-nejma.fr

Avez-vous un service client ?
Oui, notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les 48 heures.