Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 25 janvier 2025

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site de Maison Nejma. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

 

2. Produits

  • Les produits personnalisés proposés sont décrits avec le plus de précision possible.
  • Les photographies des produits sont non contractuelles et peuvent varier légèrement.

3. Commandes

  • Les commandes sont effectuées en ligne via le site.
  • En cas d’erreur dans les informations fournies par le client (adresse, personnalisation, etc.), Maison Nejma ne pourra être tenue responsable des retards ou erreurs de livraison.

4. Tarifs

  • Les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
  • Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et ajoutés au montant total.

 

5. Paiement

  • Les paiements sont sécurisés via nos partenaires de paiement.
  • La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.

6. Livraison

  • Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon la destination.
  • Maison Nejma ne pourra être tenue responsable des retards dus aux transporteurs.

7. Droit de rétractation

  • Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d’un délai de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés, qui ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de personnalisation.

8. Garanties et retours

  • En cas de défaut constaté, le client doit contacter Maison Nejma dans un délai de 48 heures après réception.
  • Les modalités de retour sont détaillées dans notre Politique de Retour et Remboursement.

9. Responsabilité

Maison Nejma ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits ou au non-respect des consignes d’entretien.

10. Protection des données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

11. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit applicable en France.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation, veuillez nous écrire à contact@maison-nejma.fr